Chez l'atelier Signé Adonia, nous mettons tout notre cœur dans la création de produits uniques et sur mesure. Ces politiques visent à assurer une relation claire, équitable et agréable avec tous nos clients. Si vous avez des questions ou préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter.

Politique de dépôt

Pour confirmer une commande ou réserver un service, un dépôt de 50 % du montant total est requis. Ce dépôt garantit la disponibilité des produits ou services et couvre les frais administratifs ainsi que toute perte potentielle en cas d'annulation.
Le dépôt est payable par virement Interac, sauf autre entente convenue avec l'atelier.
Une fois le dépôt reçu, le projet sera intégré à notre calendrier ou traité selon les termes convenus avec le client.
Clause importante : Le dépôt de 50 % est non remboursable.

Une fois la création terminée, le client dispose d’un délai de 6 mois pour :
- Venir récupérer le colis à l’atelier.
- Organiser la livraison (frais applicables selon les termes de la politique de livraison).
- Finaliser le paiement restant, si applicable.

Frais de livraison :

Les frais de livraison sont à la charge du client et varient selon la destination, le poids, la taille du colis et d’autres critères pertinents. Ces frais seront clairement indiqués lors de la commande.

Options de livraison :

Le client a la possibilité de récupérer son colis directement à l’atelier Signé Adonia sans frais supplémentaires.

L'atelier propose plusieurs options, y compris la livraison standard (estimée entre 5 et 7 jours ouvrables) et express (estimée entre 2 et 3 jours ouvrables). Le client peut choisir l'option qui correspond le mieux à ses besoins.

Un numéro de suivi sera fourni, lorsque possible, pour permettre au client de suivre l’état de sa commande en ligne.

Bien que nous nous engagions à assurer une livraison fiable et ponctuelle, des retards indépendants de notre volonté (transporteurs, conditions climatiques, etc.) peuvent survenir. Dans ces cas, nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des inconvénients occasionnés.

Problèmes liés à la livraison :

Pour tout colis perdu, endommagé ou mal livré, le client doit contacter l’atelier dans un délai de 7 jours suivant la réception ou la date prévue de livraison. Chaque cas sera examiné individuellement, et nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution appropriée.

Responsabilités du client

L'atelier Signé Adonia décline toute responsabilité en cas de dommages, accidents ou blessures résultant de l'installation, de l'utilisation ou de la manipulation des produits par le client ou des tiers.
Il incombe au client de s’assurer que les produits sont installés et utilisés correctement et en toute sécurité après leur réception.

Garantie Limitée

Nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication et les problèmes liés à la qualité pour une durée de 30 jours suivant leur réception.
La garantie ne couvre pas :
- Les dommages causés par une mauvaise utilisation.
- Les accidents, la manipulation inappropriée ou tout événement indépendant de notre contrôle.
Si un défaut est détecté, le client doit contacter l’atelier dans un délai de 7 jours pour signaler le problème et initier une réclamation.

Si le client ne récupère pas sa commande ou ne règle pas le solde dû dans le délai imparti, le dépôt sera considéré comme perdu, et la création pourra être détruite ou réutilisée à la discrétion de l’atelier.